Vergroot klantretentie bij KLM Flying Blue

Loyalty-leden vliegen minder. Ontwerp een retentie-programma — segmenten, triggers, benefits en meetstrategie — dat active members met 12% verhoogt.

• Een realistische opdracht op basis van een échte business situatie.
• AI-coach die meedenkt terwijl je werkt — geen kant-en-klare antwoorden.
• Beoordeling op 250 punten, met plek op het leaderboard en een badge in je portfolio.